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Politique de qualité

Dévoué à la satisfaction de la clientèle

La mission de Papiers White Birch est d’offrir des produits de papier et de carton qui répondent aux exigences de nos clients tout en maintenant des opérations durables et rentables. Notre accent sur la qualité va au-delà de nos produits : il s’étend à notre service à la clientèle, nos efforts de vente, notre procédé de livraison et la qualité de nos installations. Afin d’atteindre les normes de qualité que nous nous sommes fixées, toutes nos opérations s’engagent aux directives suivantes :

  • Utiliser des technologies et des matériaux optimaux pour fabriquer des produits qui sont acceptables pour nos clients.
  • Comprendre en tout temps les besoins de nos clients pour ainsi leur permettre d’améliorer leurs opérations.
  • Définir et mesurer les indicateurs et les objectifs de rendement de qualité et d’effectuer des examens périodiques et les mises à niveau nécessaires pour s’assurer que nous respectons ou dépassons les attentes de nos clients.
  • Appliquer le système de gestion de qualité ISO 9001 pour éviter la non-conformité aux spécifications des clients et favoriser l’amélioration continue de nos produits et de nos procédés.
  • Utiliser toutes les ressources de façon optimale et former les employés pour répondre ou dépasser les attentes des clients.

Systèmes de gestion de la qualité et plus encore

Pour maintenir nos normes élevées en matière de qualité, Papiers White Birch est conforme aux exigences de l’Organisation internationale de normalisation ISO 9001 pour le système de gestion de la qualité. Ceci est une politique de l’entreprise depuis longtemps : notre usine F.F. Soucy a été la première usine de papier journal en Amérique du Nord à obtenir la certification ISO pour l’assurance qualité.

Bien que ceci ne soit que la base de nos efforts de contrôle de la qualité, nos usines travaillent ensemble pour l’évaluation et l’amélioration continues des systèmes et des technologies pour offrir à nos clients le bon produit, fabriqué dans le bon environnement. À partir du moment où une commande est passée jusqu’au jour où elle est expédiée, nos employés travaillent de concert pour obtenir un produit fini de qualité.